Tallinn - ESTONIE
Réseau de chaleur de la ville de Tallinn
Moderniser, pérenniser et développer un réseau ouvert à la concurrence
- En août 2004, grâce à la modernisation des équipements, Dalkia a reçu le prix de la meilleure réalisation énergétique de l'année, décerné par l'Estonian Power and Heat Association. Il a également obtenu la certification ISO 9001.
- Dalkia a déployé une démarche de communication importante envers les usagers en mettant en place un personnel dédié pour les informer, en instaurant un nouveau système de facturation (possibilité de suivi et de paiement des factures sur internet), et en organisant des journées d'information spécifiques dédiées à chaque type de clientèle (logements, écoles, administrations ...) avec des présentation des nouveaux services.
- Des accords avec l'Université Technique de Tallinn ont été signés pour former de futurs ingénieurs et commerciaux, incluant des séjours de 6 à 8 mois dans les entités de Dalkia France et des journées portes ouvertes sur les sites pour les étudiants et les professeurs d'université.